Якщо ліфт зупинився, натисніть кнопку виклику диспетчера в кабіні. Якщо зв’язку немає, телефонуйте керуючій компанії або ОСББ, а для будинків на обслуговуванні комунальних ЖЕД у Києві працює центральна диспетчерська служба 1557 або (044) 500-15-57. Якщо диспетчер і ліфтова служба не відповідають або не можуть приїхати, викликайте 101.
Куди дзвонити
| Ситуація | Куди звертатися |
|---|---|
| Кнопка виклику в кабіні працює | диспетчер ліфтової служби |
| Будинок обслуговує комунальне ЖЕД, ОСББ або ЖБК з договором | 1557 або (044) 500-15-57 |
| Диспетчер і ліфтова служба не реагують | 101 |
Телефони аварійної ліфтової служби мають бути розміщені в кабіні. Якщо їх там немає, це привід звернутися до керуючої компанії або ОСББ з вимогою їх розмістити.
Що робити в кабіні
- Не панікуйте. Страх ситуацію не змінює, а сили забирає. Кабіна не падає: її утримує система гальмування.
- Натисніть кнопку виклику і тримайте кілька секунд. Говоріть повільно, назвіть адресу, під’їзд і номер ліфта.
- Увімкніть ліхтарик телефона, якщо світло згасло, але економте заряд.
- Якщо стало жарко, розстебніть або зніміть верхній одяг. Якщо є вода, пийте помірно.
- Повідомте рідних або сусідів, щоб вас шукали, якщо зв’язок із диспетчером не встановився.
- Чекайте. Більшість викликів закривають досить швидко, і очікування безпечніше за будь-яку самодіяльність.
Чого робити не можна
- Не намагайтеся розсунути двері руками. Кабіна може бути між поверхами, і крок у щілину закінчується падінням у шахту.
- Не вилазьте через люк у стелі. Люк призначений для рятувальників, а не для пасажирів.
- Не стрибайте і не розгойдуйте кабіну. Це може зірвати її з утримувачів.
- Не куріть і не користуйтеся відкритим вогнем у закритому просторі.
Якщо в ліфті дитина
- Говоріть із нею через двері спокійним голосом, не замовкайте надовго.
- Поясніть, що кабіна не впаде і що по неї вже їдуть.
- Попросіть не торкатися дверей і не намагатися вилізти.
- Одразу викликайте 101: до дитини в ліфті рятувальники виїжджають як на окрему ситуацію.
Після визволення
- Зафіксуйте дату, час і тривалість зупинки.
- Напишіть звернення до керуючої компанії або ОСББ, якщо ліфт зупиняється не вперше.
- Через 1557 або на сайті 1551.gov.ua можна подати офіційне звернення, якщо на місці питання не вирішують.
Часті питання
Скільки чекати приїзду ліфтової служби?
Норматив залежить від договору з обслуговуючою організацією. Якщо час очікування затягується, телефонуйте 101.
Чи працює кнопка виклику під час відключення світла?
У сучасних ліфтах диспетчерський зв’язок має резервне живлення, але стан обладнання в конкретному будинку може бути іншим. Тому телефон при собі це базова страховка.
Чи можна викликати 101 одразу?
Рекомендація міста така: спершу диспетчер і ліфтова служба, а 101 якщо вони не відповідають або не можуть приїхати. Коли в кабіні дитина або людині стало зле, дзвоніть 101 одразу.
Хто відповідає за справність ліфта?
Організація, що обслуговує будинок: комунальне ЖЕД, ОСББ, ЖБК або керуюча компанія, залежно від форми управління.
Що робити, якщо в кабіні немає телефонів аварійної служби?
Звернутися до керуючої компанії чи ОСББ з вимогою їх розмістити. Це їхній обов’язок.
Коротко про головне
- Кнопка виклику в кабіні, потім 1557 або (044) 500-15-57, у крайньому разі 101.
- Двері руками не розсувати, через люк не вилазити.
- Дитина в ліфті це привід дзвонити 101 одразу.
- Телефони аварійної служби мають висіти в кабіні, це обов’язок управителя.
- Після повторних зупинок подавайте письмове звернення.
Джерела
- Київська міська державна адміністрація, пам’ятка «Що робити під час зупинки ліфтової кабіни».
- Центральна диспетчерська служба з питань житлово-комунального господарства Києва, 1557.