Короткий підсумок: запам’ятайте чотири короткі номери. 1581 це вода, 1557 житлово-комунальне господарство, 1588 електрика, 1551 міська гаряча лінія. Усі працюють зі стаціонарного, для мобільного є окремі номери.
Куди дзвонити
| Проблема | Служба | Телефони |
|---|---|---|
| Холодна вода, аварії водопроводу й каналізації | Київводоканал | 1581 зі стаціонарного, (044) 200-73-01 з мобільного |
| Тепло і гаряча вода | Київтеплоенерго | (044) 247-40-40, (099) 247-40-40, (093) 247-40-40 |
| Світло | ДТЕК Київські електромережі | 1588 зі стаціонарного, (044) 202-15-88, 0 800 50 15 88 |
| Житлово-комунальні питання | Центральна служба ЖКГ | 1557 зі стаціонарного, (044) 500-15-57 з мобільного |
| Будь-яке міське звернення | Гаряча лінія міста | 1551, для міжміських (044) 205-73-37 |
Номер 0 800 50 15 88 позначений як безкоштовний зі стаціонарних і мобільних. Дзвінки на 1551 безкоштовні для абонентів, лінія працює цілодобово без вихідних.
Коли не хочеться телефонуватиЗвернення можна подати на сайті 1551.gov.ua або в мобільному застосунку «1551». Центр передає його профільному підрозділу міської адміністрації. У сервісі 1557 є онлайн-перевірка причин відсутності послуги й орієнтовного часу відновлення.
Про що варто пам’ятати
- Номери Київтеплоенерго в довіднику наведені як контактні телефони підприємства, окремим «аварійним» джерело їх не називає.
- Перед дзвінком підготуйте адресу з номером будинку й під’їзду: це перше, що запитають.
- Якщо проблема в будинку, а не на мережі, питання вирішує керуюча компанія чи ОСББ, і 1557 переадресує саме туди.
Детальніше по кожній ситуації
- Немає води в Києві: як відрізнити планове відключення від аварії і що робити, якщо води немає лише у вашому будинку.
- Опалення і холодні батареї: норми 18 °C у кімнаті та 20 °C у кутовій, акт-претензія і перерахунок 5% за кожен градус нижче норми.
- Відключення світла: як дізнатися свою підчергу від 1.1 до 6.2 і чим плановий графік відрізняється від аварійного.
Часті питання
Куди дзвонити, якщо немає води?
А якщо немає світла?
Куди звертатися з іншим міським питанням?
Факти перевірені 9 жовтня 2026 року за офіційними джерелами. Суми, тарифи й процедури змінюються, тому перед зверненням звіряйтеся з офіційним сайтом відповідної служби.