«Київпастранс» це комунальне підприємство міста, яке возить киян автобусами, тролейбусами, трамваями, фунікулером і міською електричкою. Метро до нього НЕ належить: ним опікується окреме підприємство, Київський метрополітен. Приватні маршрутки теж не його: вони працюють за власними договорами з містом. Офіційний сайт підприємства kpt.kyiv.ua, а скаргу чи звернення найпростіше подати через міську гарячу лінію 1551, а з мобільного це (044) 205-73-37.
Що саме возить «Київпастранс»
| Вид транспорту | Чий | Де дивитись маршрути |
|---|---|---|
| Автобуси | Київпастранс | усі автобусні маршрути Києва |
| Тролейбуси | Київпастранс | тролейбусні маршрути |
| Трамваї | Київпастранс | трамвайні маршрути |
| Фунікулер | Київпастранс | графік і ціна фунікулера |
| Міська електричка | Київпастранс | окремий маршрут по міському кільцю |
| Метро | НЕ Київпастранс, а Київський метрополітен | лінії та станції метро |
| Маршрутки | приватні перевізники | комерційні маршрути |
Ця різниця не формальність. Вона визначає, куди саме йде ваше звернення: скарга на тролейбус і скарга на маршрутку потрапляють до різних адресатів, а питання про метро взагалі не до цього підприємства.
Як знайти свій маршрут і розклад
- За номером маршруту. У нас зібрані окремі сторінки по кожному номеру: зупинки, напрямок, інтервали. Почніть із путівника транспортом Києва і оберіть вид.
- Нічні рейси позначають літерою «Н» у номері: 91Н, 92Н і далі. Вони ходять рідше й іншою трасою, ніж денні.
- Розклад на сьогодні точніше дивитись у застосунках із рухом у реальному часі: реальний інтервал залежить від заторів і ситуації в місті.
- Зміни руху оголошують окремо: перекриття, ремонти, тимчасові заміни. Вони не потрапляють у звичайний розклад.
Чому тролейбус може не приїхати взагаліТролейбуси й трамваї живляться від контактної мережі. Коли ділянку знеструмлено, рух на ній неможливий, і жоден розклад тут не допоможе. Автобуси в такі дні ставлять на заміну, але не на всі маршрути й не одразу. Докладно про це в матеріалі транспорт Києва під час відключення світла.
Куди скаржитись і звертатись
- Запишіть деталі одразу: номер маршруту, бортовий номер машини, дату, час, зупинку. Без них звернення майже неможливо розглянути.
- Подайте через 1551, міську гарячу лінію: звернення переадресують профільному підрозділу й перевізнику. Запишіть номер звернення.
- Для питань самого підприємства є офіційний сайт kpt.kyiv.ua з формою звернення й контактами.
- Якщо йдеться про безпеку, наприклад водій у неадекватному стані, це 102, а не звернення на наступний тиждень.
Типові питання, які плутають
- «Чому в застосунку одне, а на зупинці інше». Застосунки показують фактичний рух, а таблички на зупинці плановий. У години пік різниця нормальна.
- «Маршрут скасували?» Скасування й тимчасові зміни оголошують окремо. Якщо транспорт не їде кілька днів поспіль, це привід для звернення.
- «Хто відповідає за зупинку». Сам павільйон, освітлення й прибирання це балансоутримувач зупинки, а не перевізник.
- «Чи діє пільга». Перелік пільгових категорій і порядок визначає місто, і він не залежить від того, автобус це чи тролейбус.
Часті питання
Метро це теж Київпастранс?
Ні. Метрополітен це окреме комунальне підприємство, і звернення щодо метро подають саме йому.
Чи працює транспорт уночі?
Є нічні маршрути з літерою «Н». Щодо метро ми розібрали окремо: чи працює метро в Києві вночі.
Де знайти бортовий номер машини?
Він нанесений у салоні й на кузові. Саме він дозволяє знайти конкретний рейс і водія.
Чи можна повернути гроші за поїздку?
Питання до перевізника через офіційне звернення; усна вимога на місці нічого не фіксує.
Чому маршрутка їде, а тролейбус ні?
Бо маршрутка на дизелі й не залежить від контактної мережі.
Коротко про головне
- Київпастранс це автобуси, тролейбуси, трамваї, фунікулер і міська електричка.
- Метро це окреме підприємство, маршрутки це приватні перевізники.
- Маршрути по номерах зібрані в нашому путівнику транспортом.
- Для звернення потрібні номер маршруту, бортовий номер, дата й час.
- Канал звернення 1551, питання безпеки 102.
- Без напруги в контактній мережі електротранспорт не їде за жодним розкладом.
Джерела
- Офіційний сайт КП «Київпастранс» kpt.kyiv.ua: перелік видів транспорту, якими опікується підприємство.
- Міська гаряча лінія Києва 1551 зі стаціонарного і (044) 205-73-37 з мобільного, звірено 25 жовтня 2026 року на офіційній сторінці диспетчерських служб міста.
- Телефонів підприємства в тексті свідомо немає: сторінка контактів офіційного сайту на момент підготовки матеріалу не відкривалася з нашої мережі, а номери з переказів ми не публікуємо. Актуальний контакт беріть на kpt.kyiv.ua або через 1551.