Домофон у більшості будинків обслуговує не комунальна служба, а компанія за договором із ОСББ, ЖБК або управителем. Тому звертатися треба спершу до правління ОСББ чи керуючої компанії, а вони вже викликають обслуговуючу організацію. Якщо будинок на обслуговуванні комунального ЖЕД, питання можна поставити через 1557 або (044) 500-15-57.
Хто відповідає за домофон
| Форма управління будинком | До кого звертатися |
|---|---|
| ОСББ або ЖБК | правління, воно має договір з обслуговуючою компанією |
| Керуюча компанія | диспетчер керуючої компанії |
| Комунальне ЖЕД | 1557 або (044) 500-15-57 |
| Прямий договір мешканців із фірмою | телефон фірми, зазвичай є на панелі домофона |
Найпростіший спосіб дізнатися свою ситуацію це подивитися на наліпку з телефоном на панелі домофона біля під’їзду або в квитанції: обслуговування домофона часто окремим рядком.
Типові несправності
- Не відчиняє з квартири. Найчастіше справа в трубці або проводці в квартирі, і це зона відповідальності мешканця.
- Не працює панель на вході. Загальне обладнання, відповідає обслуговуюча організація.
- Не спрацьовує ключ. Можливо, розмагнітився або стерся чіп; перевірте іншим ключем.
- Двері не зачиняються. Проблема в доводчику, а не в електроніці.
- Увесь під’їзд без домофона. Пошкодження лінії або живлення, викликайте обслуговуючу організацію.
Що перевірити до виклику
- Запитайте в сусідів, чи працює домофон у них: це одразу відділяє квартирну проблему від будинкової.
- Перевірте ключ на іншому під’їзді, якщо він у вас спільний.
- Подивіться, чи не вимкнено живлення панелі після робіт в електрощитовій.
- Перевірте, чи не обірвано проводку в квартирі після ремонту: це найчастіша причина, коли не працює тільки у вас.
Хто за що платить
- Обладнання під’їзду це спільне майно, ремонт за рахунок обслуговування, яке оплачують усі мешканці.
- Трубка і проводка в квартирі це зона власника квартири.
- Додаткові ключі зазвичай платні, вартість встановлює обслуговуюча організація.
- Якщо домофона немає в квитанції і договору ніхто не пам’ятає, починайте з правління ОСББ: можливо, договір просто не переукладали.
Часті питання
Куди дзвонити, якщо телефон на панелі стерся?
До правління ОСББ або керуючої компанії. Вони знають, з ким укладено договір.
Чи можна відмовитися платити за домофон?
Якщо послугу надають за рішенням співвласників, відмова окремого мешканця зазвичай не передбачена. Питання вирішується на зборах.
Скільки чекати ремонту?
Строк визначає договір з обслуговуючою організацією. Якщо строки затягуються, фіксуйте звернення письмово.
Хто платить, якщо двері зламали?
Якщо винуватця встановлено, він. Якщо ні, ремонт іде за рахунок будинку.
Чи можна поставити відеодомофон тільки собі?
Так, якщо це не потребує втручання в загальну лінію. Інакше потрібна згода співвласників.
Коротко про головне
- Домофон обслуговує компанія за договором, а не місто.
- Спершу правління ОСББ або керуюча компанія, для комунальних ЖЕД 1557.
- Не працює тільки у вас це майже завжди трубка або проводка в квартирі.
- Телефон обслуговуючої організації зазвичай на панелі або в квитанції.
- Спитати сусідів це найшвидший спосіб зрозуміти масштаб проблеми.
Джерела
- Центральна диспетчерська служба з питань житлово-комунального господарства Києва, 1557.
- Закон України про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку.
Читайте також
- Відключення світла в Києві: як дізнатися свою підчергу
- Немає води, тепла або світла в Києві: куди дзвонити
- Центр комунального сервісу Києва: як передати показники, отримати електронний рахунок і вирішити питання онлайн - адреси й телефони по районах
- Залили сусіди: перші дії, акт і хто відповідає
- Прорвало трубу в квартирі: що робити і куди дзвонити