Якщо на телефоні не працює Wi-Fi, спершу визначте, яка саме проблема: телефон зовсім не підключається чи підключився, але «немає інтернету» - це різні несправності. У першому випадку найчастіше винен застарілий збережений пароль: забудьте мережу й підключіться заново. У другому - неправильні дата й час або ввімкнені мобільні дані, через які телефон плутається. Нижче - таблиця-діагностика за симптомами, покрокові рішення для обох випадків і що робити, якщо нічого не допомогло.
| Симптом | Ймовірна причина | Рішення |
|---|---|---|
| «Збережено, захищено», не підключається | Застарілий збережений пароль | Забути мережу й ввести пароль заново |
| Підключено, але немає інтернету | Дата/час або мобільні дані | Виставити авто дату й час, вимкнути мобільні дані |
| Телефон не бачить мережу | Збій Wi-Fi або роутера | Перезавантажити телефон і роутер |
| Інтернет зникає періодично | Слабкий сигнал чи збій | Ближче до роутера, перезавантажити роутер |
| Не працює лише на телефоні | Проблема саме в телефоні | Скинути налаштування мережі |
Спершу визначте проблему
Подивіться на статус мережі. Якщо телефон не підключається зовсім або пише «Збережено, захищено» - справа в підключенні чи паролі. Якщо ж Wi-Fi підключено, але поруч напис «немає інтернету» - зв’язок із роутером є, а от інтернету за ним немає. Це два різні випадки з різними рішеннями.
Якщо телефон не підключається
- Увімкніть і вимкніть Wi-Fi. Потягніть шторку, вимкніть Wi-Fi, зачекайте кілька секунд і ввімкніть знову - часто цього досить.
- Увімкніть режим польоту на 15 секунд і вимкніть - усі бездротові модулі перезапустяться.
- Забудьте мережу й підключіться заново. Натисніть на мережу → «Забути», потім виберіть її знову й уведіть пароль. Це прибирає застарілі дані й помилковий пароль.
- Перезавантажте телефон. Це очищає тимчасові збої системи.
- Перезавантажте роутер. Вимкніть його з розетки на 30 секунд і ввімкніть знову.
Якщо підключено, але немає інтернету
- Вимкніть мобільні дані. Іноді телефон плутається між Wi-Fi і мобільним інтернетом - вимкніть дані й перевірте.
- Перевірте дату й час. Неправильні дата й час рвуть захищені з’єднання. Увімкніть автоматичне визначення часу.
- Перевірте інші пристрої. Якщо інтернету немає й на інших - проблема в роутері чи провайдері, а не в телефоні.
- Публічна мережа. У кафе чи готелі часто потрібно відкрити браузер і пройти сторінку входу.
- Змініть DNS. У налаштуваннях мережі можна вказати DNS 8.8.8.8 - інколи це повертає інтернет.
Скидання налаштувань мережі
Якщо нічого не спрацювало, допоможе скидання мережевих налаштувань: Налаштування → Система → Скидання → Скинути Wi-Fi, мобільний інтернет і Bluetooth. Телефон забуде всі збережені мережі й паролі, тож підключатися доведеться заново, зате зникають накопичені помилки з’єднання.
Якщо нічого не допомогло
- Перевірте в безпечному режимі. Якщо в безпечному режимі Wi-Fi працює, значить, заважає якийсь сторонній додаток - його варто знайти й видалити.
- Оновіть систему. Свіже оновлення інколи виправляє помилки з мережею.
- Проблема тільки на цьому телефоні й після всього. Можлива несправність Wi-Fi-модуля - тоді потрібна діагностика в сервісі.
Часті питання
Що означає «Збережено, захищено» на Wi-Fi?
Найчастіше - застарілий або неправильний збережений пароль. Забудьте мережу й підключіться заново, увівши пароль.
Чому Wi-Fi підключений, а інтернету немає?
Причини - неправильні дата й час, увімкнені мобільні дані або відсутність інтернету за роутером. Перевірте дату/час і вимкніть мобільні дані.
Як зрозуміти, у чому проблема - у телефоні чи роутері?
Перевірте інтернет на інших пристроях у тій самій мережі. Якщо в них теж немає - справа в роутері чи провайдері.
Що робити, якщо телефон не бачить мережу Wi-Fi?
Перезавантажте телефон і роутер, підійдіть ближче до роутера. Якщо не допомагає - скиньте налаштування мережі.
Чи допоможе скидання налаштувань мережі?
Часто так: воно прибирає накопичені помилки з’єднання. Але після нього доведеться заново вводити паролі до всіх мереж.
Коротко
Коли не працює Wi-Fi, спершу визначте тип проблеми: телефон не підключається чи підключився без інтернету. У першому разі допомагають перемикання Wi-Fi, режим польоту, «забути мережу» з повторним паролем і перезавантаження телефона й роутера. У другому - вимкнути мобільні дані, виставити правильні дату й час, перевірити інші пристрої. Крайній засіб - скидання налаштувань мережі. Більше порад зібрано в добірці поради з технікою, а всі матеріали - у розділі Технології.