Нарахування за єдиною квитанцією за комуналку в Києві, показники лічильників, перерахунки, борги та електронний рахунок веде абонентська служба - комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС). За повідомленням КМДА від 16 вересня 2026 року, під час жовтого і червоного рівнів загрози особистий прийом у районних центрах не проводять, тому основний шлях - особистий кабінет на komunalka.ua, call-центр (044) 247-40-40, безкоштовна лінія 0 800 404 407 для показників і районні Telegram-канали. Нижче - що саме вирішує ЦКС, як передати показники, як отримати рахунок на пошту, адреси й телефони по районах.
Що можна вирішити дистанційно
| Питання | Куди |
|---|---|
| Передати показники лічильників води і тепла | Особистий кабінет; чат-боти Viber і Telegram; call-центр (044) 247-40-40; безкоштовна лінія з мобільного 0 800 404 407; стаціонарні номери районів (таблиця нижче) |
| Оплатити рахунок, подивитись нарахування | Особистий кабінет на komunalka.ua |
| Отримати електронний рахунок замість паперового | Заявка в особистому кабінеті або через розділ «Електронний рахунок» на сайті ЦКС |
| Перерахунок, помилка в нарахуваннях, зміна кількості зареєстрованих | Розділ «Цифрові послуги» на cks.com.ua - звернення з документами; районний Telegram-канал |
| Борг: договір реструктуризації | Дистанційно, підписання електронним підписом |
| Дублікат рахунку | Розділ «Дистанційне обслуговування» на сайті |
| Повірка лічильників тепла і гарячої води в зоні Київтеплоенерго | kteservice.com.ua, (044) 207-88-88 |
Що не вирішує ЦКСЦе абонентська служба для єдиної квитанції: тепло, гаряча й холодна вода, утримання будинку та інші послуги, які в ній зібрані. Електроенергія та газ мають своїх постачальників з окремими рахунками і кабінетами, ЦКС їх не обліковує. Якість самих послуг (холодні батареї, слабкий тиск води) - до виконавця послуги, а не до ЦКС; як діяти з опаленням, ми розібрали в статті про опалювальний сезон.
Особистий кабінет: як зареєструватись
- Перейдіть на komunalka.ua (посилання «Особистий кабінет» на cks.com.ua), натисніть «Зареєструватися».
- Вкажіть прізвище, ім’я, по батькові, телефон і електронну пошту - на пошту прийде підтвердження створення кабінету.
- Додайте особовий рахунок: номер є на будь-якій квитанції ЦКС. Під одним акаунтом можна зареєструвати кілька квартир - зручно, якщо платите за батьків.
- За бажанням у кабінеті є два окремі налаштування: заявка на електронний рахунок (квитанція приходить на пошту) і відмова від паперового рахунку-повідомлення. Можна залишити обидва варіанти або лише паперовий.
Кабінет оновлювали у травні 2025 року; якщо ви реєструвались раніше й не можете зайти - введіть логін і пароль ще раз або скористайтесь формою відновлення пароля під полем входу.
Показники лічильників: чотири способи
- Кабінет на komunalka.ua - поле для кожного лічильника, історія попередніх показників поруч.
- Чат-бот у Viber або Telegram - бот запитує особовий рахунок і цифри.
- Телефон: (044) 247-40-40 з будь-якого номера; (099), (093), (096) 247-40-40 - за описом ЦКС, безкоштовно для абонентів Vodafone, Lifecell і Kyivstar відповідно; 0 800 404 407 - безкоштовна лінія для показників з мобільного.
- Скринька в районному центрі - аркуш із номером особового рахунку і показниками, адреси нижче.
Коли передаватиСтрок передачі показників указаний на вашому рахунку-повідомленні; без показників нарахування можуть зробити розрахунково, а після наступних фактичних цифр - скоригувати. Простіше поставити нагадування на одну й ту саму дату щомісяця.
Районні центри: адреси, скриньки, Telegram, телефони
Дані зі сторінки «Наші сервіси» на cks.com.ua станом на 16 вересня 2026 року. Фахівці працюють понеділок-четвер з 8:30 до 17:30, у п’ятницю до 16:15, перерва 13:00-13:45. Особистий прийом - за попереднім записом через електронну чергу на сайті; за повідомленням КМДА, під час жовтого і червоного рівнів загрози його не проводять, а під час повітряної тривоги будь-якого рівня припиняють. Поточний режим перевіряйте на cks.com.ua або в районному Telegram-каналі.
| Район | Адреси зі скриньками для звернень і показників | Telegram | Стаціонарний телефон для показників |
|---|---|---|---|
| Голосіївський | просп. Науки, 11 | @CKS_GOLOS | (044) 354-86-26 |
| Дарницький | вул. Анни Ахматової, 2А; вул. Геннадія Афанасьєва, 22 (без особистого прийому) | @CKS_DARN | (044) 354-81-12 |
| Деснянський | вул. Радунська, 18; просп. Червоної Калини, 26 | @CKS_DESN | (044) 354-81-25 |
| Дніпровський | вул. Миропільська, 13А | @CKS_DNIPR | (044) 354-81-28 |
| Оболонський | просп. Володимира Івасюка, 57; вул. Федора Максименка, 16 | @CKS_OBOL | (044) 354-86-41 |
| Печерський | Кловський узвіз, 24 | @CKS_PECH | (044) 354-81-15 |
| Подільський | просп. Георгія Гонгадзе, 20Е | @CKS_PODIL | (044) 354-86-21 |
| Святошинський | бульв. Академіка Вернадського, 63А; вул. Якуба Коласа, 15Б | @CKS_SVIAT | (044) 354-86-24 |
| Солом’янський | вул. Михайла Донця, 21Б | @CKS_SOLOM | (044) 354-86-29 |
| Шевченківський | вул. Олександра Довженка, 10; вул. Естонська, 5 (скриньки є, особистого прийому за цими адресами немає) | @CKS_SHEV | (044) 354-86-06 |
Telegram-канал району - для складних питань з документамиЗа описом ЦКС, через канал району можна отримати персональну консультацію і надіслати документи - скан квитанції, довідку про склад сім’ї, акт: пишете в канал, і консультант відповідає в особистому чаті. Канал працює і тоді, коли особистий прийом призупинено. Підписання договорів реструктуризації боргу і договорів про надання послуг відбувається електронним підписом.
Борг за комуналку: що пропонує ЦКС
Якщо накопичився борг, ЦКС укладає договір реструктуризації - його можна оформити дистанційно з електронним підписом. Це важливо і для субсидії: за роз’ясненням ПФУ, прострочений понад три місяці борг на суму понад 680 грн є підставою не призначати її, а договір реструктуризації цю перешкоду знімає, після чого право на субсидію оцінюють за рештою критеріїв. Як це працює - у нашій статті про субсидію на опалювальний сезон.
Часті питання
Як передати показники лічильників у Києві без інтернету?
Де взяти особовий рахунок?
Чи можна прийти в центр особисто?
Як відмовитись від паперової квитанції?
Куди звертатись щодо світла і газу?
Коротко
ЦКС = єдина квитанція за тепло, воду й утримання будинку. Показники - кабінет komunalka.ua, чат-бот або 0 800 404 407. Рахунок - електронний, за заявкою в кабінеті. Складне питання чи документи - районний Telegram-канал. Особистий прийом - тільки за записом і поза жовтим та червоним рівнями загрози.
Джерела: КМДА, 16.09.2026: ЦКС про дистанційні канали в умовах підвищеної загрози; ЦКС: «Наші сервіси» (телефони, адреси, Telegram-канали); КМДА, 22.05.2025: оновлений особистий кабінет. Дані на 16 вересня 2026 року.